Privacidad y tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

WIKI ELECTRONIC S.A.S., NIT 901.374.005-1, Carrera 48 #10-45, C.C. Monterrey, Medellín, Colombia. Correo: wikielectronic18@gmail.com. Teléfono: 310 516 8949.

Qué datos recogemos

• Al crear tu cuenta o hacer un pedido: nombre, documento de identidad, correo, teléfono y dirección de entrega.
• Al escribirnos por el formulario de contacto o por WhatsApp: nombre, medio de contacto y el contenido de tu mensaje.
• Al comprar: los datos necesarios para facturar y para el medio de pago que elijas. Nunca almacenamos números completos de tarjeta; los procesan las pasarelas de pago.
• Al navegar: datos técnicos (páginas visitadas, tipo de dispositivo) mediante herramientas de medición.

Para qué los usamos

• Gestionar tus pedidos, entregas, garantías y devoluciones, y emitir la factura.
• Responder tus mensajes y solicitudes.
• Enviarte información sobre el estado de tu pedido.
• Con tu autorización, enviarte novedades y promociones; puedes retirarla cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar el sitio con estadísticas de uso.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitan los datos para prestarte el servicio: transportadoras (para la entrega), pasarelas de pago y entidades de financiación (para procesar el pago que elijas), y proveedores tecnológicos que alojan nuestros sistemas. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales ajenos.

Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, saber qué uso les damos, revocar la autorización y pedir la supresión de los datos cuando no exista un deber legal de conservarlos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escríbenos a wikielectronic18@gmail.com indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer; respondemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta o mientras haya una relación comercial vigente, y después durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de garantías.

Cookies y almacenamiento en el navegador

El sitio usa el almacenamiento del navegador para recordar tu carrito y tus preferencias de vista, y cookies de sesión para mantenerte dentro de tu cuenta. Las herramientas de medición y publicidad (por ejemplo Google Analytics, Meta y TikTok) pueden usar cookies para estadísticas y para mostrarte anuncios relevantes; puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. El ingreso a tu cuenta se hace con un código de un solo uso enviado a tu correo, sin contraseñas.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.